Sobre a TIGGAS

# Política de Trocas e Devoluções — TIGGAS

Na TIGGAS, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, pela transparência em nossas relações comerciais e pela satisfação de cada cliente. Trabalhamos com dedicação em todas as etapas da produção, buscando oferecer peças com excelente acabamento, costuras reforçadas e qualidade em cada detalhe.

Para garantir clareza e segurança em suas compras, estabelecemos políticas de trocas e devoluções específicas para pedidos de varejo e atacado, respeitando as características de cada modalidade de venda e a legislação vigente.

1. Trocas e devoluções para compras no varejo

Para compras realizadas no varejo, oferecemos atendimento para solicitações de troca conforme as condições aplicáveis ao pedido. Caso o cliente precise trocar um produto por motivo de tamanho, modelo ou outra situação, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações necessárias.

Os produtos deverão ser apresentados em condições adequadas para análise, preservando suas características originais. Nossa equipe avaliará cada solicitação e informará os procedimentos para a realização da troca.

Nas compras realizadas pela internet, também garantimos o respeito ao direito de arrependimento nos casos e prazos previstos na legislação, assim como aos demais direitos assegurados ao consumidor.

2. Trocas e devoluções para compras no atacado

Nas compras realizadas no atacado, as trocas e devoluções por iniciativa comercial são aceitas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, mediante avaliação do produto.

Como os pedidos de atacado envolvem quantidades maiores e condições comerciais específicas, é fundamental que o cliente confira atentamente os produtos, os tamanhos, as cores e as quantidades antes de concluir a compra.

Não realizamos trocas comerciais de pedidos de atacado por motivos de preferência pessoal, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, ou por desistência da compra, ressalvados os direitos que eventualmente sejam garantidos pela legislação aplicável.

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e apresentando uma descrição do problema. Poderão ser solicitadas fotografias e outras informações para auxiliar na análise.

Após a avaliação, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos. Quando o defeito for confirmado, a TIGGAS providenciará a solução cabível, conforme a legislação vigente e as características do caso.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe o número do pedido, a descrição do ocorrido e, quando necessário, imagens do produto.

Aguarde as orientações antes de encaminhar qualquer mercadoria. Nossa equipe analisará a solicitação e informará os procedimentos aplicáveis, incluindo as condições de envio e os próximos passos para a resolução.

4. Nosso compromisso com você

A TIGGAS acredita que um bom relacionamento comercial é construído com confiança, responsabilidade e transparência. Por isso, buscamos manter regras claras para cada modalidade de compra, oferecendo um atendimento respeitoso e soluções adequadas para as situações apresentadas.

Nosso compromisso é trabalhar continuamente para entregar produtos de qualidade e manter uma relação duradoura com nossos clientes e parceiros comerciais.

TIGGAS — qualidade, compromisso e respeito em cada pedido.